受控文件要求：

1. 客人質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)

2. 工廠作業(yè)指導(dǎo)書

3. 品質(zhì)計劃控制程序

4. 產(chǎn)品質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)

5. 品質(zhì)記錄控制程序

6. 生產(chǎn)設(shè)備管理辦法

7. 機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)管理程序

8. 采購作業(yè)程序

9. 物料接收程序

10. 文件與資料管理程序

11. 生產(chǎn)計劃控制程序

12. 制作流程控制程序

13. 樣品管理辦法

14. 樣品變更控制程序

15. 樣品借還作業(yè)程序

16. 內(nèi)部品質(zhì)審核程序

17. 客戶供應(yīng)品控制程序

18. 最終檢驗控制程序

19. 返工管理辦法

20. 特采作業(yè)程序

21. 糾正與預(yù)防措施管理辦法

22. 員工培訓(xùn)管理辦法

23. 客戶抱怨處理程序

24. 客戶送樣承認(rèn)作業(yè)程程序

25. 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用程序

硬件方面的要求包括：

1. 工廠要有ISO內(nèi)審員（一定要有證書），這點(diǎn)非常重要；

2. 整體干凈整潔，尤其是通道要通暢無阻、黃線清晰；

3. 每個部門都要劃分成品區(qū)，待檢區(qū)，合格區(qū)，不合格區(qū)和退貨區(qū)；

4. 倉庫外要劃分收貨區(qū)，裝貨區(qū)，來料待檢區(qū)。

5. 裝卸區(qū)與停車場分開

6. 要有獨(dú)立的成品倉（上鎖）；

7. 最好有內(nèi)部監(jiān)視器（CCTV）；